Leveringsbetingelser
Samtykke til behandling af dine personoplysninger
Ved at afgive en ordre accepterer du brugen af dine personoplysninger. Se privatlivspolitikken her
Retur & Ombytning
Fortrydelsesret og returpolitik
Vi accepterer returnering af både fejlfrie og defekte produkter. Returnering accepteres kun for nye varer, der er ubrugte og i original emballage. Kunden har 30 dages returret fra modtagelsen af varen.
Ombytning
Ja, vi accepterer ombytning af produkter inden for den samme returperiode på 30 dage.
Returmetode
Returnering skal sendes med posten til vores returadresse. Kunden er ansvarlig for returfragten og returlabelen.
Gebyrer
Der opkræves ikke noget genopfyldningsgebyr (restocking fee) for returneringer.
Refundering
Refundering behandles inden for 5 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returvaren.
Leveringsvilkår
1. Alle vores produkter har 30 dages gratis returret. Du kan derfor bestille produktet med ro i sindet, og f.eks. ved returnering af waders i forkert størrelse opstår der ingen omkostninger for dig. Det returnerede produkt skal være ubrugt og i uændret stand.
2. For produkter, der er på lager, er leveringstiden 1–5 hverdage. Vi bestræber os på at levere så hurtigt som muligt, og vores lagersaldo er korrekt i 97 procent af tilfældene. Ved fejl informerer vi straks kunden og aftaler en erstatningsvare eller tilbagebetaling. Din ordre kan blive sendt i flere forsendelser, hvis ikke alle varer er på samme lager. Vi sender efterleverancer i kuvert, hvis størrelsen tillader det.
3. For bestillingsvarer varierer leveringstiden afhængigt af produktet. Vi har forsøgt at estimere leveringstiderne for de fleste bestillingsvarer så realistisk som muligt. Den præcise leveringstid kan oplyses af kundeservice. Bestillingsvarer er ikke på lager i vores butik, men bestilles direkte fra producenten efter kundens ordre.
4. For visse produkter med begrænset tilgængelighed sælger vi allerede indkommende partier på forhånd og indsamler forudbestillinger. Disse produkter er tydeligt markeret på produktsiderne.
5. Vores webshop håndterer ikke altid produktstørrelser korrekt. Hvis du bestiller flere produkter, end der kan være i en kuvert, sender vi din ordre som en pakke (uden ekstra omkostninger). Hvis de bestilte produkter ikke kan leveres til en pakkeboks, leveres de til nærmeste post- eller Matkahuolto-udleveringssted. DHL-hjemmeleveringer erstattes af en anden leveringsmetode, hvis pakkens volumen overstiger 350.000 cm³ eller hvis en enkelt side er længere end 120 cm.
6. Hvis der er leveret en forkert eller defekt vare til kunden, bedes du kontakte Ruotos personale via e-mail info@ruoto.fi eller telefon +358 20 7790971 (hverdage kl. 9–17).
7. Ruoto.dk leverer bestillinger med pålidelige leveringsmetoder såsom PostNord og Matkahuolto. Vi er dog ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af forhold uden for Ruoto.dk's kontrol, såsom krig, naturkatastrofer, myndighedsbeslutninger, trafikforstyrrelser eller andre omstændigheder, der hindrer webshoppens drift. Ved forsinkelse har kunden ret til at annullere sin ordre.
8. Vores produkter har 30 dages prismatch. Hvis prisen på et bestilt produkt falder, f.eks. pga. et tilbud, kan du anmode om kompensation via kundeservice. Vi kompenserer prisforskellen mellem købsprisen og tilbudsprisen med et gavekort, forudsat at anmodningen sker inden for 30 dage fra købet og du har en kvittering.
9. Pris- og systemfejl: Ruoto forbeholder sig retten til at annullere eller ændre en ordre, hvis en vare er blevet solgt til en forkert pris pga. systemfejl, prisfejl eller lignende. Eksempel: Normalprisen for et fluehjul er 799,90 kr, men på grund af en fejl har prisen midlertidigt været 79,99 kr.
Kontaktoplysninger
Ruoto Oy
Pakkasraitti 2
04360 Tuusula
Tel. +358 20 779 0971
E-mail: info@ruoto.fi